TEZ TOUR

  • Izlidošanas datums: 14/03/2020
  • Atgriešanās datums: 30/06/2020

Operatora TEZ TOUR noteikumi

Esam atjaunojuši izmaiņu veikšanas noteikumus rezervācijām un viegli saprotamas atbildes uz visbiežāk uzdodamajiem jautājumiem.

Izmaiņu veikšanas noteikumi rezervācijās (atjaunots 08.04.2020).

Uz visām rezervācijām no 2020. gada 13. marta līdz 2020. gada 30. jūnijam attiecas sekojoši iespējamo izmaiņu noteikumi kuri tiek piemēroti saskaņā ar klienta izvēli:

– rezervācijas pārcelšana uz spēkā esošajām Vasaras sezonas 2020 programmām ar izlidošanu pēc 30. jūnija;
– rezervācijas pārcelšana uz Ziemas sezonas 2020/2021 programmām tiklīdz tiks nopublicētas to cenas;
– rezervācijas pārcelšana uz Vasaras sezonas 2021 programmām tiklīdz tiks nopublicētas to cenas;
– gadījumā ja klients patlaban nevar pieņemt attiecīgu lēmumu par rezervācijas pārcelšanu, naudas līdzekļi tiks atstāti esošajā rezervācijā – ar iespēju tos izmantot jebkurā TEZ TOUR programmā ar izlidošanu no Rīgas kas būs spēkā uz jaunās rezervācijas veikšanas brīdi (līdz 31.12.2020.).

Tūrisma aģentūras klientiem savā vārdā var izsniegt apliecinājumu par samaksāto summu – vaučeru, norādot tajā klienta datus, rezervācijas numuru un apmaksātās summas lielumu, kas pārceļama uz jauno rezervāciju pilnā apmērā. Tādas rekomendācijas sniedz arī PTAC savā š. g. 18. marta preses relīzē, ar kuru var iepazīties PTAC vietnē http://www.ptac.gov.lv/lv/news/ptac-aicina-meklet-visiem-pienemamus-risinajumus. Lai ietaupītu jums laiku, esam sagatavojuši attiecīgas formas paraugu, kuru izsniegt tūristiem – https://ej.uz/v-paraugs;
gadījumā ja rodas jautājumi par ceļojumu pakešu cenām un grupas atlaidēm jāsūta pieprasījums.

Gadījumā, ja klienti patlaban neplāno nedz pārcelt, nedz anulēt rezervācijas, par kurām vēl nav veikta apmaksa pilnā apmērā un kurām paredzēta izlidošana līdz 30. jūnijam, tiks piemēroti sekojoši īpašie nosacījumi:
– apmaksa pilnā apjomā 2 nedēļas pirms izlidošanas;
– anulācija ar soda naudas sankcijām pirmās iemaksas apmērā 2 nedēļas pirms izlidošanas.

Pārrezervēšanas kārtība:
– rezervācija ar atpūtas periodu ir jāveic līdz 31.12.2020. uz jebkurām pieejamajām programmām, kas spēkā 2020. g. un 2021. g. ceļojumu sezonu ietvaros;
– nepieciešams veikt jaunu rezervāciju un piezīmē norādīt anulējamās rezervācijas numuru;
– cilvēku skaita un uzvārdu izmaiņas tiek pieņemtas.

Pārrēķina kārtība pārcelšanas gadījumā:
– apmaksa (daļēja vai pilna), kuru operators saņemis no aģentūras, tiks pārcelta uz jauno rezervāciju pilnā apjomā;
– gadījumā ja jaunā cena ir augstāka – klients veic piemaksu;
– gadījumā, ja jaunā cena ir zemāka – paliek atlikums no sākotnējās summas, kuru klients varēs izmantot nākamajam ceļojumam (proti, starpības atmaksa netiek veikta);
– gadījumā ja klientiem jau ir vēl viena rezervācija uz vēl tālākiem datumiem apmaksa var tikt pārnesta uz šo rezervāciju;
– rezervācijas kas anulētas līdz 14. martam kad valdība paziņoja par visu lidojumu slēgšanu netiek pārskatītas un uz tām šie īpašie nosacījumi neattiecas.

PAPILDINĀJUMS 8.04.2020.

Atcelti lidojumi līdz 12. maijam

Sakarā ar pieņemto LR valdības lēmumu par ārkārtas stāvokļa pagarināšanu līdz 12. maijam, lidojumi, kas bija ieplānoti periodā līdz 12. maijam, nenotiks.

Visas rezervācijas var tikt pārceltas saskaņā ar šādiem noteikumiem:

Turcija (Antalja), izlidošana 17., 21., 24., 25., 26., 28., 30. aprīlī,
01., 02., 03., 05., 07., 08., 09., 10., 12. maijā:

  • pārcelšana uz citiem periodiem un virzieniem iespējama par spēkā esošajām cenām;
  • pārcelšana uz līdzvērtīgiem lidojumiem 2021. gada aprīlī un maijā ar atbilstošiem iepriekšējiem nosacījumiem (tūristu uzvārdi, viesnīca, numura tips un atpūtas periods) – bez ceļojumu pakešu cenu izmaiņām;
  • anulācija un vaučera saņemšana.

Grieķija (Krēta) , izlidošana 26. aprīlī, 03., 10. maijā:

  • pārcelšana uz citiem periodiem un virzieniem iespējama par spēkā esošajām cenām;
  • pārcelšana uz līdzvērtīgiem lidojumiem 2021. gada aprīlī un maijā ar atbilstošiem iepriekšējiem nosacījumiem (tūristu uzvārdi, viesnīca, numura tips un atpūtas periods) – bez ceļojumu pakešu cenu izmaiņām;
  • anulācija un vaučera saņemšana.

Kipra (Larnaka) , izlidošana 18., 25. aprīlī, 02., 09. maijā:

  • pārcelšana uz citiem atpūtas periodiem rudenī – pēc pieprasījuma

Grieķija (Roda) – ar paredzēto ierašanos kūrortos 08. maijā &
Itālija (Katānija, Sicīlija) ar paredzēto ierašanos kūrortos 10. maijā:

  • pārcelšana uz citiem virzieniem iespējama par spēkā esošajām cenām;
  • anulācija un vaučera saņemšana.

Kompānija TEZ TOUR dara visu iespējamo, lai aiztaupītu saviem partneriem un klientiem liekus satraukumus un stresus, kā arī izmanto visus savus resursus un uzkrāto pieredzi, lai saglabāt jau apmaksātos naudas līdzekļus par rezervācijām – neatkarīgi no viesnīcu īpašnieku, pārvadātāju firmu un citu tūrisma pakalpojumu sniedzēju lēmumiem!